ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

1. หน้าที่และความรับผิดชอบของลูกค้า

1.1 การให้ข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน

ลูกค้ามีหน้าที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ (เช่น ID เกม ชื่อตัวละคร เซิร์ฟเวอร์) ให้ถูกต้องและครบถ้วน บริษัทฯ จะดำเนินการตามข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้า และขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ อันเกิดจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือคลาดเคลื่อน

1.2 ลำดับขั้นตอนการให้ข้อมูล

เพื่อป้องกันความผิดพลาดและรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ลูกค้าต้องดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ก่อน แล้วจึงส่งมอบข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเติมเกมให้แก่บริษัทฯ หากบริษัทฯ ตรวจสอบพบว่าลูกค้าได้ส่งมอบข้อมูลสำคัญก่อนการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ และเกิดความผิดพลาดหรือความเสียหายขึ้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายนั้นในทุกกรณี

1.3 การรักษาความปลอดภัยของบัญชี

ลูกค้ามีหน้าที่เก็บรักษาข้อมูลบัญชีและรหัสผ่านของตนไว้เป็นความลับ บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่บุคคลภายนอกเข้าถึงบัญชีของลูกค้า ทั้งนี้ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้า พนักงานของบริษัทฯ ทุกคนได้ลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับของลูกค้า (Confidentiality Agreement) และบริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลของลูกค้าอย่างเต็มกำลัง อย่างไรก็ดี หากพิสูจน์ได้ว่าการทุจริตมีต้นเหตุมาจากบริษัทฯ หรือพนักงานของบริษัทฯ บริษัทฯ ยินยอมรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงอันเป็นผลโดยตรงจากการทุจริตนั้น โดยความรับผิดดังกล่าวจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่ลูกค้าได้ชำระให้แก่บริษัทฯ สำหรับคำสั่งซื้อหรือรายการที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายนั้น ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามข้อ 3.2 แต่หากความเสียหายเกิดจากการกระทำของลูกค้าเอง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในทุกกรณี

1.4 ความเสี่ยงที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

บริษัทฯ เป็นเพียงผู้ให้บริการเติมเงินและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้พัฒนาเกมโดยตรง การเปลี่ยนแปลงนโยบาย ปัญหาทางเทคนิค หรือเหตุสุดวิสัยอันเกิดจากผู้พัฒนาเกมหรือบุคคลภายนอกอยู่นอกเหนือขอบเขตความรับผิดชอบของบริษัทฯ

1.5 การจัดการบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์

ลูกค้า 1 ท่านมีสิทธิมีบัญชีผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น หากบริษัทฯ ตรวจพบ หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีพฤติกรรมทุจริต การฟอกเงิน หรือการสมัครหลายบัญชีเพื่อรับโปรโมชันซ้ำซ้อน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีผู้ใช้และยึดเครดิตคงเหลือในระบบ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

1.6 การใช้บริการโดยผู้เยาว์และความรับผิดชอบของผู้ปกครอง

การใช้บริการบนเว็บไซต์นี้ รวมถึงการชำระเงินทุกรายการ ถือเป็นความรับผิดชอบของเจ้าของบัญชีผู้ใช้และเจ้าของบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่ใช้ทำรายการ หากผู้เยาว์ใช้บัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินของผู้ปกครองเพื่อสั่งซื้อสินค้าหรือบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัทฯ ถือว่าทุกรายการที่ชำระเงินสำเร็จแล้วเป็นการทำรายการโดยเจ้าของบัญชีหรือผู้ที่ได้รับมอบอำนาจ และไม่รับผิดชอบต่อข้อพิพาทภายในครอบครัวที่เกิดขึ้นในภายหลัง ทั้งนี้ นโยบายการคืนเงินตามข้อ 2.2 มีผลบังคับใช้ตามปกติโดยไม่มีข้อยกเว้น

1.7 แหล่งที่มาของเงินและการใช้บริการโดยชอบด้วยกฎหมาย

ลูกค้ารับรองและตกลงว่า

• (ก) เงินที่ใช้ชำระค่าบริการเป็นเงินที่ได้มาโดยชอบด้วยกฎหมาย และมิได้เป็นทรัพย์สินที่เกี่ยวข้องกับการกระทำความผิดตามกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นการฉ้อโกง การหลอกลวง การฟอกเงิน หรือความผิดอื่นใด
• (ข) ลูกค้าชำระเงินจากบัญชีธนาคาร บัญชีผู้ให้บริการชำระเงิน หรือช่องทางชำระเงินซึ่งเป็นของลูกค้าเอง หรือซึ่งลูกค้ามีสิทธิใช้โดยชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
• (ค) ลูกค้าจะไม่ใช้บริการหรือบัญชีผู้ใช้เพื่อรับ พัก หรือโอนเงินแทนบุคคลอื่น หรือเพื่อปกปิดอำพรางที่มาหรือการเคลื่อนย้ายทรัพย์สินที่ได้มาโดยมิชอบ
• (ง) ลูกค้าจะไม่ใช้หลักฐานการชำระเงินที่ปลอม ถูกดัดแปลง หรือเคยใช้แล้ว และจะไม่กระทำการใดๆ อันเป็นการหลีกเลี่ยงหรือขัดขวางการตรวจสอบการชำระเงินของบริษัทฯ

1.8 สิทธิของบริษัทฯ ในกรณีรายการที่มีเหตุอันควรสงสัย

ในกรณีที่บริษัทฯ มีเหตุอันควรสงสัยว่าคำสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือบัญชีผู้ใช้ใดเกี่ยวข้องกับการฝ่าฝืนข้อ 1.5 ข้อ 1.7 หรือบทบัญญัติแห่งกฎหมาย บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในการ

• (ก) ชะลอ ระงับ ปฏิเสธ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อหรือการให้บริการ
• (ข) ขอให้ลูกค้ายืนยันตัวตนและส่งมอบเอกสารหรือหลักฐานเพิ่มเติม และระงับการดำเนินการจนกว่าจะได้รับเอกสารหรือหลักฐานครบถ้วน
• (ค) ระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ และระงับการใช้เครดิตคงเหลือในระบบ
• (ง) เปิดเผยข้อมูลและให้ความร่วมมือแก่หน่วยงานของรัฐ ศาล หรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงผู้ให้บริการชำระเงินและสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง
• (จ) ดำเนินการทางกฎหมายตามที่บริษัทฯ เห็นสมควร

ลูกค้าตกลงว่าการดำเนินการดังกล่าวโดยสุจริตของบริษัทฯ ไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายหรือค่าตอบแทนใดๆ แก่ลูกค้า

2. การชำระค่าบริการ

2.1 การยืนยันการชำระเงิน

บริษัทฯ จะเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้าต่อเมื่อได้รับการยืนยันการชำระเงินครบถ้วนตามจำนวนเงินที่กำหนดเรียบร้อยแล้วเท่านั้น ทั้งนี้ บริษัทฯ อาจยืนยันการชำระเงินโดยระบบอัตโนมัติ หรือโดยอาศัยผู้ให้บริการตรวจสอบหลักฐานการชำระเงินหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่บริษัทฯ กำหนด

2.2 นโยบายการคืนเงิน

การชำระค่าบริการทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุด เนื่องจากบริการของบริษัทฯ เป็นการส่งมอบสินค้าหรือบริการในรูปแบบดิจิทัลที่ดำเนินการทันทีเมื่อได้รับการชำระเงิน ซึ่งโดยสภาพไม่อาจเรียกคืนหรือยกเลิกได้เมื่อดำเนินการแล้ว บริษัทฯ จึง ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินในทุกกรณี

ข้อยกเว้น: ในกรณีที่ความผิดพลาดเกิดจากฝั่งบริษัทฯ โดยตรง หรือกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถเติมเงินให้แก่ลูกค้าได้ บริษัทฯ จะคืนยอดเงินดังกล่าวเป็นเครดิตบนเว็บไซต์ (Website Credit) เข้าสู่บัญชีสมาชิกของลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง นับแต่เวลาที่เกิดเหตุดังกล่าว

การคืนยอดเงินตามข้อยกเว้นข้างต้นกระทำโดยคืนเป็นเครดิตบนเว็บไซต์เท่านั้น โดยบริษัทฯ ไม่คืนเป็นเงินสดและไม่โอนเงินกลับเข้าบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินของลูกค้า ทั้งนี้ ข้อกำหนดนี้ไม่กระทบสิทธิของลูกค้าตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้โดยไม่อาจสละสิทธิได้

2.3 นโยบายระบบเครดิตยอดคงเหลือ

ยอดเครดิตที่เติมเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ หรือยอดเครดิตที่ได้รับคืนจากข้อผิดพลาดตามข้อ 2.2 ไม่สามารถแลกเปลี่ยน โอนสิทธิ์ หรือทอนเป็นเงินสดได้ในทุกกรณี ยอดเครดิตดังกล่าวใช้ชำระค่าบริการหรือสินค้าบนเว็บไซต์อัดโดสเกมท๊อปอัพเท่านั้น และไม่ถือเป็นเงินฝาก ทั้งนี้ ยอดเครดิตไม่มีดอกเบี้ยหรือผลตอบแทนใดๆ

2.4 การชำระเงินที่ไม่ตรงตามที่กำหนด

ลูกค้าต้องชำระเงินตามจำนวนเงินที่ปรากฏในหน้าชำระเงินทุกประการ (ซึ่งอาจมีเศษสตางค์เพื่อประโยชน์ในการระบุรายการชำระเงิน) ผ่านช่องทางและภายในระยะเวลาที่บริษัทฯ กำหนด การชำระเงินที่ผิดจากจำนวนเงิน ช่องทาง หรือบัญชีผู้รับที่กำหนด อาจไม่สามารถยืนยันได้โดยอัตโนมัติ และบริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อการโอนเงินไปยังบัญชีหรือช่องทางอื่นใดที่มิใช่ที่บริษัทฯ กำหนด

ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินไม่ตรงตามจำนวน ชำระซ้ำ ชำระเกิน หรือชำระภายหลังพ้นระยะเวลาที่กำหนด ลูกค้าต้องแจ้งบริษัทฯ พร้อมหลักฐานภายในกรอบเวลาตามข้อ 4.1 บริษัทฯ จะตรวจสอบข้อเท็จจริง และอาจดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างตามที่เห็นสมควร ได้แก่ ยืนยันรายการดังกล่าว คืนยอดเงินเป็นเครดิตตามข้อ 2.2 หรือดำเนินการอื่นตามที่กฎหมายกำหนด

3. ขอบเขตความรับผิดชอบของบริษัทฯ

3.1 สถานะผู้ให้บริการตัวกลาง

บริษัทฯ ดำเนินการในฐานะ "ผู้ให้บริการตัวกลาง" ในการเติมเงินเท่านั้น ปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นภายในเกม เช่น ข้อผิดพลาด (Bug) หรือการปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้พัฒนาเกม

3.2 ข้อจำกัดความรับผิด

ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากฝั่งบริษัทฯ ซึ่งสามารถพิสูจน์ได้ ความรับผิดชอบสูงสุดของบริษัทฯ จำกัดอยู่ไม่เกินมูลค่าของคำสั่งซื้อที่ก่อให้เกิดปัญหานั้น

3.3 ปัญหาทางเทคนิคของระบบเว็บไซต์

บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความขัดข้องชั่วคราวของการให้บริการ อันเกิดจากการปิดปรับปรุงระบบเว็บไซต์ ความขัดข้องของระบบเซิร์ฟเวอร์ หรือความขัดข้องของระบบการชำระเงินของสถาบันการเงินและผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Gateway) ทั้งนี้ บริษัทฯ จะเร่งดำเนินการแก้ไขให้ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด และยอดเครดิตของลูกค้าจะถูกจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยในระบบตลอดเวลา

3.4 เหตุสุดวิสัย

บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยหรือเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ ตามสมควร

4. การแจ้งปัญหาและการตรวจสอบ

4.1 กรอบเวลาในการแจ้งปัญหา

เมื่อบริษัทฯ แจ้งว่าการให้บริการเสร็จสิ้นแล้ว ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องในบัญชีของตนโดยทันที หากพบปัญหาใดๆ หรือไม่ได้รับสินค้าตามคำสั่งซื้อ

ลูกค้าต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบภายใน 24 ชั่วโมง นับจากเวลาที่ทำรายการ

4.2 ผลของการไม่แจ้งปัญหาภายในกำหนด

หากพ้นระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ถือว่าลูกค้าได้รับสินค้าและบริการถูกต้องครบถ้วนแล้ว และบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับพิจารณาคำร้องเรียนใดๆ เพิ่มเติม

4.3 การให้ความร่วมมือในการตรวจสอบ

ในการแจ้งปัญหา ลูกค้าต้องให้ความร่วมมือโดยแสดงหลักฐานที่ชัดเจนตามที่บริษัทฯ ร้องขอ (เช่น ภาพถ่ายหน้าจอ) เพื่อประกอบการตรวจสอบ

5. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสม โดยจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อมีการประกาศผ่านช่องทางของบริษัทฯ การที่ลูกค้าใช้บริการต่อไปภายหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าลูกค้ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ปรับปรุงใหม่

6. ช่องทางการติดต่อที่เป็นทางการ

ลูกค้าต้องติดต่อสอบถามหรือแจ้งปัญหาผ่านช่องทางที่เป็นทางการของบริษัทฯ ที่ระบุไว้เท่านั้น บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการติดต่อหรือทำธุรกรรมผ่านช่องทางอื่นที่มิใช่ช่องทางที่เป็นทางการของบริษัทฯ

• อีเมล: atdose@atdosegame.com
• FACEBOOK: AtDOSE - เติมเกมอัดโดสเต็มกำลัง
• LINE: @atdosegame (มี @ ด้วยนะ)

7. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อกำหนดทั่วไป

7.1 กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อตกลงและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย และข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

7.2 ความสมบูรณ์ของข้อตกลง

หากข้อกำหนดข้อใดในข้อตกลงนี้ไม่สมบูรณ์ ไม่สามารถบังคับใช้ได้ หรือขัดต่อกฎหมาย ให้ข้อกำหนดนั้นใช้บังคับเท่าที่กฎหมายอนุญาต และไม่กระทบต่อความสมบูรณ์และการบังคับใช้ของข้อกำหนดอื่นที่เหลืออยู่

8. การยอมรับข้อตกลง

การที่ลูกค้าส่งมอบข้อมูลเพื่อการสั่งซื้อ ยืนยันคำสั่งซื้อ หรือส่งหลักฐานการชำระเงินให้แก่บริษัทฯ ผ่านช่องทางที่กำหนด ถือเป็นการยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทุกประการ